Condiciones de compra y uso del sitio Silvara
Última actualización: Enero 2026
1. Aceptación de los Términos
Bienvenido a Silvara. Al acceder y utilizar nuestro sitio web, usted acepta cumplir y estar sujeto a los siguientes términos y condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, le rogamos que no utilice nuestros servicios.
2. Uso del Sitio
Usted se compromete a utilizar nuestro sitio web únicamente con fines legales y de una manera que no infrinja los derechos de, restrinja o inhiba el uso y disfrute del sitio por parte de cualquier tercero. Queda prohibido cualquier comportamiento que pueda dañar, sobrecargar o deteriorar el funcionamiento del sitio.
3. Propiedad Intelectual
Todo el contenido presente en este sitio, incluyendo textos, gráficos, logotipos, imágenes y software, es propiedad de Silvara o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes de propiedad intelectual de Chile e internacionales.
4. Limitación de Responsabilidad
Silvara no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes que resulten del uso o la imposibilidad de uso de nuestro sitio web. No garantizamos que el sitio esté libre de errores o que el acceso sea ininterrumpido.
5. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Se recomienda revisar esta página periódicamente para estar al tanto de cualquier actualización.
6. Ley Aplicable
Estos términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Chile. Cualquier disputa relacionada con estos términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Santiago.
7. Pedidos y confirmación
Al enviar un pedido a través del formulario del sitio, usted recibe una confirmación por correo o por los canales indicados. La venta se entiende perfeccionada cuando Silvara confirma la aceptación del pedido y los detalles de pago y envío. Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos en caso de error en datos, disponibilidad o por motivos de seguridad.
8. Envíos y despacho
Los plazos de entrega se indican en la confirmación del pedido y pueden variar según la región de Chile. El riesgo del producto se transfiere al comprador en el momento de la entrega al transportista. Silvara no se hace responsable de retrasos imputables a la empresa de envío o a causas de fuerza mayor. Los envíos se realizan desde Vitacura, Región Metropolitana.
9. Devoluciones y cambios
Por la naturaleza íntima de la ropa de cama, solo se aceptan devoluciones o cambios por defectos de fabricación o error en el producto enviado, dentro del plazo que se indique en la confirmación del pedido y siempre que el artículo no haya sido utilizado ni lavado. Para iniciar un reclamo, el cliente debe contactar a Silvara con los datos del pedido y, si corresponde, pruebas fotográficas del defecto.
10. Garantías del producto
Silvara garantiza que sus productos de seda cumplen con las especificaciones descritas (material, densidad momme, certificaciones indicadas). Cualquier garantía legal adicional que corresponda según la legislación chilena se aplicará sin perjuicio de lo establecido en estos términos. La garantía no cubre daños por mal uso, lavado incorrecto o desgaste normal.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos términos, por favor contáctenos: