Estamos aquí para asistirte en cada detalle.
En Silvara, la experiencia de compra es tan suave y refinada como nuestra seda. Ya sea que necesites ayuda con un pedido, recomendaciones de cuidado o información sobre envíos dentro de Chile, nuestro equipo está listo para responder.
Visítanos
Nuestra oficina comercial para retiros y consultas presenciales (con cita previa).
Costanera Sur S.J.E. de Balaguer 95477630000 Vitacura, Región Metropolitana
Santiago, Chile
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Para consultas detalladas sobre productos, stocks o colaboraciones corporativas.
contact@silvara.comFormulario de Pedidos y Consultas
Si deseas realizar un pedido especial, solicitar una cotización por volumen, o simplemente tienes una pregunta específica sobre nuestra ropa de cama de seda, completa el siguiente formulario. Nos pondremos en contacto contigo a la brevedad.
También puedes utilizar este formulario para recibir asesoría sobre tallas, colores o recomendaciones de productos según tus necesidades. Nuestro equipo está disponible para ayudarte con información sobre despachos a todas las regiones de Chile y para aclarar cualquier duda sobre cuidados, confección o métodos de pago.
Si necesitas atención más personalizada o una respuesta rápida, no dudes en llamarnos o escribirnos directamente a nuestro correo electrónico. Estamos comprometidos con brindarte una experiencia cálida y transparente durante todo el proceso de compra.
Un descanso reparador comienza con la mejor atención
Preguntas Frecuentes
Antes de contactarnos, quizás encuentres tu respuesta aquí. Hemos recopilado las dudas más comunes de nuestros clientes en Chile.
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¿Realizan envíos a regiones?
Sí, despachamos a todo Chile a través de servicios de courier certificados. El tiempo varía entre 2 a 5 días hábiles según la región.
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¿Cómo debo lavar mis sábanas de seda?
Recomendamos lavado a mano con agua fría y detergente neutro, o en máquina ciclo delicado dentro de una bolsa de malla protectora.
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¿Tienen tienda física?
Actualmente atendemos en nuestra oficina en Vitacura solo para retiro de pedidos previamente coordinados y citas especiales.
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¿Cuáles son los métodos de pago?
Puedes pagar tu pedido vía transferencia bancaria, tarjetas de crédito, débito o a través de plataformas digitales. Te enviamos los detalles al confirmar la compra.
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¿Cuánto demora la entrega?
El tiempo de despacho en Santiago suele ser de 1 a 3 días hábiles. Para otras regiones de Chile, el envío puede demorar entre 2 y 5 días hábiles, dependiendo del destino.
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¿Puedo personalizar mi producto?
Sí, ofrecemos confección a medida y opciones de bordado personalizado en algunos productos. Contáctanos para cotizar tu idea y tiempos de entrega.
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¿Tienen productos en stock?
Contamos con stock de tallas y colores frecuentes. Los productos especiales o a medida pueden requerir un plazo adicional de confección y envío.
Política de Envíos
Los pedidos procesados antes de las 12:00 hrs se despachan el mismo día en la Región Metropolitana. Para otras regiones, los tiempos de tránsito dependen de la empresa de transporte (Starken o Chilexpress).
Todos los envíos incluyen número de seguimiento que será enviado a tu correo electrónico una vez despachado el producto.
Cambios y Devoluciones
Debido a la naturaleza íntima de nuestros productos, solo aceptamos cambios por defectos de fabricación dentro de los primeros 10 días, siempre que el producto no haya sido utilizado ni lavado.
Para iniciar un proceso de devolución, por favor contáctanos a través del formulario superior seleccionando "Pedido Especial / Corporativo" o directamente a nuestro email.
Métodos de Pago Disponibles
Métodos de pago: Tarjetas de Crédito, Débito, Transferencia Bancaria Directa. Todas las transacciones son seguras y cifradas.